Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng sxgl 30

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sxgl 30, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là cơ sở pháp lý điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng, bao gồm quyền truy…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sxgl 30 Quy định và điều khoản khi dùng sxgl 30
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình xử lý tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — không cần chờ email.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ có sẵn các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn xử lý tranh chấp giao dịch nội địa.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

sxgl 30 thu thập thông tin cá nhân tối thiểu cần thiết cho việc xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dưới đây là sáu điểm cụ thể mà chúng tôi cam kết duy trì nhất quán trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu mã hóa và xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Dữ liệu giao dịch ví điện tử

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ phục vụ mục đích xử lý nạp/rút và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích quảng cáo.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Hồ sơ tài khoản được lưu theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quy trình đóng tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản, liên hệ Live Chat hoặc email để yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại qua MoMo hoặc ZaloPay trước khi hoàn tất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của sxgl 30. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc truy cập dịch vụ tại sxgl 30. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng.

Có. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản để vượt qua giới hạn hoặc lợi dụng ưu đãi vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn phải dùng ví điện tử đứng tên chính mình — không dùng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận theo tên chủ ví, và chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh nếu thông tin không khớp.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản với thông tin tài khoản và nội dung cần chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi, thường trong vòng vài ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Có. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và thông báo cho chúng tôi qua Live Chat. Chúng tôi sẽ khóa tạm tài khoản để điều tra nếu cần.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ, với điều kiện không còn tranh chấp giao dịch đang mở. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, giữ lại số dư đang có để điều tra, hoặc từ chối xử lý giao dịch. Mọi quyết định đều đi kèm thông báo và bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn trả qua MoMo hoặc ZaloPay theo thông tin ví đã xác minh trên tài khoản.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, và cookie phân tích để cải thiện điều hướng. Bạn có quyền từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.